Contacto
Leemos todos los mensajes. Para informes de errores, sugerencias de herramientas, preguntas sobre el sitio o solicitudes de privacidad, escríbenos a [email protected]. Solemos responder en unos pocos días laborables.
Qué incluir en un informe de error
Cuantos más detalles nos des, más rápido podremos reproducir el problema:
- Navegador y versión, por ejemplo Chrome o Safari en iPhone.
- Sistema operativo, como Windows 11, macOS, Android o iOS, con la versión si la conoces.
- Dispositivo, incluido el modelo del móvil, portátil, cámara, monitor o mando implicado.
- Qué prueba estabas usando y la dirección de la página.
- Qué ocurrió y qué esperabas. Añade cualquier mensaje de error y, si puedes, una captura de pantalla.
La herramienta Información del sistema tiene un botón Copiar como texto que reúne casi todo esto por ti.
En qué no podemos ayudar
DeviceTest ofrece pruebas online gratuitas. No ofrecemos reparación de hardware, servicio de garantía ni recuperación de datos, y no podemos diagnosticar un dispositivo averiado de forma remota. Si una prueba muestra un problema real de hardware, ponte en contacto con el fabricante, el vendedor o un taller de reparación. La guía que aparece bajo cada herramienta enumera las soluciones habituales que conviene probar primero.